Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ga07

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ga07, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ga07 Điều khoản và điều kiện của ga07
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch hoặc xác minh ví thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét chính thức. Phù hợp với khiếu nại điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ga07 để được hỗ trợ nhanh về chính sách tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi bạn đổi mật khẩu hoặc liên kết ví mới như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xử lý tài khoản và thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Thay đổi mật khẩu, liên kết ví mới hoặc cập nhật thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc phản đối dữ liệu được xử lý trong vòng tối đa 7 ngày làm việc sau khi chúng tôi xác minh danh tính của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn cần biết rõ trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ga07, ở những khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục giao dịch để đảm bảo đồng ý với phiên bản mới nhất.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ để kiểm tra.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản tại ga07. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư liên quan có thể bị thu hồi sau khi xét duyệt nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc theo đúng điều khoản lưu trữ.

Liên hệ qua live chat hoặc email ngay khi phát hiện vấn đề. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.